Ozon по ошибке сообщил продавцам, что выплата не прошла
12 октября 2026
12 октября часть продавцов Ozon получила уведомление о том, что выплата не прошла из-за неверных банковских реквизитов. Продавцы сообщали, что реквизиты не меняли и что банки расхождений не находят.
В тот же день площадка признала ошибку. «Сегодня по ошибке написали некоторым продавцам, что не можем отправить им выплаты из-за неверных реквизитов. На сообщение можно не обращать внимания - всем продавцам, кто получил сообщение, выплаты поступят в обычном порядке. Менять реквизиты не нужно», - сообщил Ozon. Компания извинилась и пообещала доработать системы.
Что это значит для продавца
- Реквизиты в кабинете не трогайте: правка верных реквизитов сама может задержать ближайшую выплату.
- Сверьте, пришла ли выплата, которая стояла на эту дату. Если нет - обращение пишется по конкретному платежу, а не «у меня проблема с выплатами».
- На будущее: получив такое уведомление, сначала откройте реквизиты в кабинете и выписку в банке. Менять что-либо стоит, только когда расхождение найдено.
Как писать в поддержку по платежу, чтобы обращение не вернули с просьбой уточнить, разобрано в статье про задержки выплат: порядок один и тот же для обеих площадок.
Источники
Посчитать, сколько площадка забирает с моих товаров
Аудит кабинетов Wildberries и Ozon от FastoShop: три дня, ответ на одной странице.