Аудит Wildberries и Ozon: сколько площадка забирает с каждого товара

Наш клиент считал, что Ozon берёт с него 20%. По отчётам его же кабинета вышло 65%: комиссия 47%, остальное логистика и услуги площадки. Каждая площадка показывает только себя, поэтому мы сводим оба кабинета и за три дня отдаём ответ на одной странице.

3 дня, 200 BYN (7 200 ₽) за кабинет. Доступ только на просмотр: менять в кабинете мы ничего не можем.

Бренду с магазинами, сайтом и приложением одного кабинета мало: мы смотрим всё вместе. Аудит бренда - для первых брендов бесплатно.

Деньги

• сколько продано и сколько удержано: комиссия, логистика, хранение, штрафы, возвраты - построчно, как в отчёте площадки
• сколько дошло до счёта и что осталось по каждому товару
• ставка в карточке против фактической: бывает, что по одному товару и одной цене площадка берёт то 43%, то 49%
• в валюте кабинета и в вашей, со ступенью налога; если дадите себестоимость, прибыль по каждому товару

Продавцы обычно держат в голове комиссию из тарифов, а в отчёте о реализации вместе с логистикой и услугами выходит в полтора-два раза больше.

Скорость сдачи FBS

• сколько часов проходит от заказа до сдачи на Wildberries - по каждому заказу, а не по ощущению
• какая доля успевает за 13 часов, где комиссия ниже на 5 пунктов, и какая уходит за 42 часа, где скидка пропадает
• в какие часы и дни заказы ждут дольше всего: днём между походами на пункт или с пятницы до понедельника

У одного клиента заказ ждал сдачи в среднем больше суток, и скидку за 13 часов он почти не получал. В отчёте это не видно: штрафа нет, просто комиссия выше, чем могла быть.

Порядок в кабинетах

• один товар под разными артикулами на Wildberries и Ozon
• две карточки одного товара на одной площадке
• ошибки в артикулах, которых не видно глазами: точка или косая черта на конце, латинская буква среди русских
• расходящиеся остатки: одна вещь, а на площадках разные числа
• товары, которые есть только на одной площадке

Пример. На Wildberries товар записан как «Футболка-черная-M», на Ozon - «футболка черн M». Для площадок это просто две карточки. Для учёта это две номенклатуры: продажи одной вещи приходят бухгалтеру двумя строками, остаток считается дважды, и любая синхронизация - 1С, склад, сайт - видит два разных товара. Исправляется это один раз, в кабинете, и лучше до сезона, а не в разгар продаж.

Как проходит

Что площадка удерживает и как это читать в отчёте, разобрано в статьях «Продажи есть, а денег нет» и «Комиссия Wildberries для продавца».

Аудит бренда целиком

Обычно аудит - это один кабинет и одна таблица. Но у бренда магазины, сайт, приложение и площадки ведут разные люди и подрядчики, и покупатели с деньгами теряются на стыках между ними. Мы смотрим бренд целиком.

По открытым данным: как бренд выглядит снаружи

От вас ничего не нужно. Смотрим то, что видит покупатель в интернете и офлайн, и приходим на разговор уже с картой.

• Как вас находят: ищут ли вас и ваш товар в Беларуси и России, находят ли ваш сайт в Яндексе, Google и в ответах нейросетей, кого показывают по вашему названию, живые ли соцсети
• Товар: почём такой же товар у соседей, кто продаёт ваш товар дешевле, есть ли подделки, зарегистрирован ли товарный знак
• Склад и доставка: сколько ждать заказ по вашей карточке против соседей, отправляете вы со своего склада или со склада площадки
• Где продаёте: магазины, сайт, площадки, Куфар и Авито, соцсети, приложение - где вы есть, где нет и как выглядите рядом с соседями; есть ли магазины на Яндекс Картах и Google Maps
• Покупатель: отзывы и рейтинги на площадках, оценки приложения

Детальный: сколько это стоит

Вы даёте доступ на просмотр к кабинетам и аналитике сайта, и мы считаем в деньгах.

• Как вас находят: сколько покупателей приводит каждая реклама
• Товар: сколько остаётся с каждого товара после закупки, если назовёте закупочную цену
• Склад и доставка: как быстро уходят заказы и сколько стоит задержка; одинаково ли записан товар везде и сходятся ли остатки в магазине, на сайте и площадках
• Где продаёте: какая площадка приносит деньги, а какая только оборот
• Покупатель: попадает ли покупатель с площадки в вашу базу и бонусы, возвращается ли он, сколько стоят возвраты
• Деньги: сколько площадки забирают на самом деле, налоги, подходит ли ИП или нужно ООО
• Риски: на ком держатся сайт и приложение, что будет, если закроется магазин или заблокируют кабинет, сколько товара лежит на складах площадок, кто владеет доменом и кабинетами, когда кончается срок документов на товар

На выходе одна страница: где на пути товара вы теряете покупателей и деньги, список «что исправить» с тем, кто это делает - вы, ваш подрядчик или мы, и два-три следующих шага. Чем можем помочь с продвижением: реклама на площадках, свой магазин в поиске и в ответах нейросетей, блогеры в TikTok и Instagram и реклама на ТВ - подбираем под бренд.

Для первых брендов аудит бесплатный - если у вас свои магазины или свой сайт и вы продаёте ещё и на площадках.

Заявка на аудит бренда

Цена

200 BYN (7 200 ₽) за кабинет. Wildberries и Ozon - это два кабинета. Счёт от белорусского юрлица: в Беларуси без НДС, для России цена в рублях указана с НДС 20%.

1С мы не заменяем: учёт остаётся у вашего бухгалтера, а мы даём ему цифры, сведённые с выплатой. Остальные услуги и цены - на главной.