Откуда брать покупателей на свой магазин: 6 каналов

Alex Topilski, основатель

29 августа 2026

Свой сайт часто заводят и разочаровываются: страница есть, а заказов нет. Причина одна и всегда одна и та же - сайт это не источник покупателей, а место, куда они приходят. Пока на него не ведёт ни один канал, он будет пустым, сколько ни жди.

Каналов, которыми на магазин приводят людей, немного - шесть. Они разные по цене, скорости и по тому, на каком ассортименте работают. Разберём каждый: сколько стоит, когда включать и кому подходит.

1. Повторные покупатели - самый дешёвый канал

Если вы уже продаёте - на маркетплейсе, офлайн, где угодно - у вас есть люди, которые у вас купили. Вернуть их на сайт стоит дешевле всего: вкладыш в посылку с коротким адресом и промокодом, и следующий заказ приходит напрямую. Этот канал не зависит от поиска и рекламы: человек уже знает товар и продавца, ему нужен только адрес.

С него и стоит начинать. Он даёт первые заказы в первый же месяц, тогда как поисковый трафик набирается кварталами. И он работает на любом размере каталога - хоть на десяти позициях.

2. Поиск: Яндекс и Google бесплатно, но не сразу

Люди ищут товары в поисковиках, и в этом канале нет комиссии с продажи. Но трафик из поиска приходит по точным названиям товаров с характеристиками, а не по коротким запросам, где стоят маркетплейсы с миллионными бюджетами. Поэтому объём поискового трафика прямо пропорционален числу карточек: на двадцати позициях это единицы заходов в месяц, на сотнях уже поток.

Канал бесплатный, но медленный: обход занимает дни, первые показы - две-четыре недели, заметный трафик - два-три месяца. Как это считается по шагам, разобрано в статье сколько заявок даёт свой сайт.

3. Реклама: покупатель сразу, но за деньги

Яндекс Директ и реклама в РСЯ дают заход в тот же день, в отличие от поиска. Но здесь важно, что рекламировать: контекст по коротким товарным запросам дорогой и конкурентный, а вот длинный хвост - точные названия - стоит дёшево, потому что за него мало кто торгуется. На каком ассортименте реклама окупается, а на каком её не покупает никто, подробно разобрано в статье нужна ли реклама интернет-магазину.

4. Соцсети: охват есть, приземлять некуда

Instagram, Telegram, ВКонтакте дают охват и живую аудиторию, и многие продавцы начинают именно с них. Но у соцсетей две дыры, которые закрывает сайт: неудобный каталог - товар листают лентой, а не ищут по фильтрам - и то, что заявка остаётся в переписке. Написали в директ, договорились, человек пропал - и найти его снова нельзя.

Поэтому соцсети и сайт работают в связке, а не вместо друг друга: соцсети приводят людей, сайт даёт витрину с поиском и оставляет заявку с именем и телефоном. По отдельности каждое слабее.

5. Прайс-агрегаторы и маркетплейсы

Сам маркетплейс - тоже канал трафика на ваш товар, и отказываться от него незачем: там покупатели, там оборот. Свой сайт его не заменяет, а дополняет. Каталог, который лежит в магазине, можно отдавать фидом и на площадки, и в товарные агрегаторы - один каталог, несколько витрин. Тогда добавление нового канала не значит заводить карточки заново руками.

Условие тут одно и техническое: остаток должен считаться в одном месте, а каналы - брать из него число. Иначе две витрины продадут одну и ту же единицу, и одну продажу придётся отменить. Как это устроено, описано в статье про остатки на WB, Ozon и своём сайте.

6. Доски объявлений

Kufar, Avito и подобные площадки - отдельный поток покупателей, особенно на местном рынке. Там уже ищут товар, и разместить каталог можно тем же фидом, что и на агрегаторы. Для небольшого продавца это часто первый внешний канал после соцсетей: аудитория большая, размещение дешёвое, а объявления дублируют карточки сайта без ручной работы.

Почему один канал - это риск

У продавца на одной площадке продажи держатся на нескольких карточках в топе выдачи. Стоит конкуренту скопировать позицию - а на маркетплейсах это делают за неделю, - и трафик уходит к нему, потому что покупатель видит один и тот же товар дешевле. Продавец при этом не сделал ничего плохого, он просто зависел от одного источника.

Второй и третий канал эту зависимость снимают. Когда карточку скопировали на площадке, поисковый трафик на сайт и повторные покупатели через вкладыш продолжают приносить заказы - они не завязаны на позицию в чужой выдаче. Дело не в том, чтобы уйти с площадки, а в том, чтобы не держать всё на одной точке, которую вы не контролируете.

Сколько каналов нужно на старте

Не шесть сразу. На старте достаточно двух: тот, что уже есть - соцсети или база повторных покупателей, - плюс размещение каталога там, где его найдут без вложений: доски объявлений и, по мере роста ассортимента, поиск. Реклама подключается, когда есть что масштабировать и понятно, какой товар в плюсе.

Ошибка, которую видно чаще всего: сделать сайт и ждать, что он сам соберёт покупателей. Он не соберёт - трафик на него надо привести, и статья ровно про то, откуда его брать. Начинать стоит в тот же день, когда сайт готов, а не откладывать до момента «когда будет время заняться продвижением»: этот момент не наступает сам.

Как это собирается вместе

Каналы не включают все разом - их добавляют по одному, начиная с того, что уже есть под рукой.

Общий принцип: чем больше независимых источников ведёт на магазин, тем устойчивее продажи. Одна карточка на площадке, которую за неделю скопировали конкуренты, обваливает выручку; шесть каналов сразу так не обваливаются. Свой магазин здесь - не замена площадке, а точка, в которой все каналы сходятся и оставляют вам контакт покупателя, а не площадке.

Частые вопросы

Сам магазин, в котором сходятся эти каналы, - готовая программа с открытым исходным кодом; каталог в неё переносится из выгрузки маркетплейса, а дальше отдаётся фидом куда угодно.

Свой магазин рядом с WB и Ozon: 3 месяца бесплатно

FastoShop переносит товары селлера в его интернет-магазин, который находят Яндекс, Google и нейросети.